Ganze 4 Tage später trifft auch die Postsendung des Versicherungsmaklers Herr K. bei uns ein.

In dieser Ausfertigung stimmen zunächst zumindest mal die verwendeten Versicherungssummen. Warum das gestern per e-Mail geschickte andere Summen anführte, wird wohl ein Geheimnis bleiben.

Auch zu unserem Hauptversicherer finde ich Informationen (wieder). Es sind allerdings exakt die, die man auch im Web nachlesen kann und obendrein auch nur die, auf die ich Herrn K. per Mail bereits am 05.09. hingewiesen hatte. Mehrwert = Null.

Aber auch in dieser Ausarbeitung ist kein nachvollziehbarer Vergleich (keine Rechts-Links-Gegenüberstellung) der Versicherungsleistungen enthalten, wovon beim telefonischen Erstgespräch noch die Rede war.

Unter dem Strich, zumindest für uns, alles andere als eine vertrauensbildende und professionelle Maklerleistung.

Gut, dass ich für kommende Woche noch einen Termin mit einem Vertreter unseres Hauptversicherers (DEVK) vereinbart habe.

Drei Tage sind ins Land gezogen, bereits dreimal war der Postzusteller bei uns, hatte aber keinmal Post von Versicherungsmakler Herr K. für uns. Und wir haben somit noch immer keinen Versicherungsvergleich.

Offenbar Zeit die Angelegenheit selbst in die Hand zu nehmen. Nicht jedoch, ohne in einem Nebensatz einer kurzen Mail an Frau B. von CIOS unser Missfallen über diese (Nicht-)Leistung auszudrücken.

Und keine 1/4 Stunde später klingelt bei uns das Telefon und Herr K. entschuldigt sich vielmals, versteht auch überhaupt nicht, wie es zu der postalischen Verzögerung kommen konnte. Er verspricht, die Unterlagen erneut zusammen zu stellen und uns bis zum Abend per e-Mail zu übermitteln.

Und tatsächlich erhalten wir wenn auch spät aber doch noch am selben Abend von Herr K. eine e-Mail. Inhaltlich allerdings unterirdisch: die notierten Vesischerungssummen stimmen überhaupt nicht, es gibt keinen ausführlichen Leistungsvergleich mit anderen Versicherungen und schon gar nicht wie explizit von uns gefordert mit meiner Hausversicherung (der DEVK). Interessant ist das vor allem deshalb, weil es bei der DEVK deutliche Anbündelungsrabatte gibt. Sprich je mehr Versicherungen man bereits hat, umso höher der Rabatt.

Vor etwa 3 Wochen hatte freundlicherweise Herr K. mit uns Kontakt aufgenommen. Er sagte uns zu, uns einen Vergleich der erforderlichen Versicherungen auszuarbeiten und zuzusenden. Aufgrund unseres einwöchigen Urlaubes Ende August hatten wir zwar zugestanden, dass es nicht eilt, aber so langsam wäre ein qualifizierter Input doch sehr wünschenswert.

Per Mail senden wir Herr K. eine entsprechende Nachfrage und sicherheitshalber packe ich nochmal Links zu den Versicherungsbedingungen unseres Versicherers (die DEVK) hinzu. Später am Tag erhalten wir einen Rückruf von Herr K. Der Versicherungsvergleich habe er heute in die Post gegeben und er sollte in Kürze bei uns sein.

Also nochmal abwarten und Tee trinken.

Zum ersten Mal setzen wir uns näher mit der Wärmepumpentechnik, speziell Luft-Wasser-Wärmepumpen, auseinander. Da unser Haus auch mit Solarwärmegewinnung und Wohnraumlüftung mit Wärmerückgewinnung ausgestattet wird, erregen rasch Haustechnikzentralen unsere Aufmerksamkeit, die die wesentlichen Komponenten an zentraler Stelle in einem Gerät vereinen.

Unser Angebot scheint dahingehend jedoch nur Einzelkomponenten vorzusehen. Und so richten wir an unseren Bauberater Herr T. entsprechende Anfragen bzgl. der Haustechnikzentralen von Alpha Innotec sowie Stiebel Eltron. Wir erhalten von ihm die Info, dass unsere Anfrage zur Prüfung an die Baudirekt Fachleute weitergeleitet wird.

Edit 11/2011: Wir haben trotz Nachfrage leider nie eine entsprechende Rückantwort geschweige denn eine fachliche Beurteilung erhalten. Bei unserem Vergabegespräch vom 01.11.2011 werden wir informiert, dass eine Tecalor Haustechnikzentrale eingebaut werden soll. Details erfahren wir am Vergabegespräch leider nicht.