Heute haben wir mit unserem Tischler auf unserer Baustelle ein Gespräch über unsere künftigen Fenster sowie die Haustür. Und dabei lernen wir sehr rasch die Unterschiede zwischen Baudirekt Referenzausstattung und weiteren Ausstattungsoptionen kennen.

Im Hinblick auf die Energieeinsparverordnung sind die für unser Haus ausgeschriebenen Fenster zwar hinreichend, aber Aspekten wie zum Beispiel Einbruchhemmung oder Barrierefreiheit werden sie nicht gerecht. Leider ist jedes höherwertige Austattungsmerkmal aufpreispflichtig und damit mit Kosten verbunden, die in unserer persönlichen Finanzierung nicht einkalkuliert sind.

Wir stellen uns (mal wieder) die Frage, ob wir uns im Vorfeld eigenständig und intensiv genug mit allen denkbaren Aspekten und Ausstattungsoptionen beschäftigt haben? Wir fragen uns aber auch, ob von einem Bauträger und insbesondere einem so genannten Bauberater nicht etwas mehr Anleitung und Beratung erwartet werden darf?

Am Vormittag haben wir heute den ersten Bauleitertermin im neuen Jahr. Im Keller läuft heute endlich mal die Tauchpumpe, denn die Maurer arbeiten heute am Innenmauerwerk im Dachgeschoss. Außen  wird heute rundherum das Gerüst für die kommenden Arbeiten und Gewerke errichtet. Und ausgerechnet heute liegt der Fotoapparat noch zu Hause. Mit der Einrüstung des Hauses können kommende Woche jedenfalls der Zimmerleute anrücken und den Dachstuhl richten.

Nun, die Zeit ist heute eh knapp, denn am frühen Nachmittag kommt ja Herr B., der Oberbauleiter zu unserem vereinbarten Gesprächstermin. Nach der Auseinandersetzung mit der vorab gesendeten schriftlichen Stellungnahme von Baudirekt / Westac und dem Begriff der Sowiesokosten sind unsere Erwartungen ohnehin eher niedrig angesetzt.

Während wir unsere Kritik an zahlreichen Punkten darlegen, von denen rückblickend viele auf Mängel in der Beratungs- und Vertragsanbahnungsphase zurückzuführen sind, macht sich Herr B. zahlreiche Notizen und vermittelt uns so den Eindruck, dass er uns ernst nimmt und zumindest teilweise sogar beipflichtet. Und so frostig das Gespräch zunächst startet, im Laufe der folgenden eineinhalb Stunden wird es zunehmend entspannter bis hin zu einem Punkt als Herr B. - für unser Verständnis schon beinahe freundschaftlich - aus dem Nähkästchen anderer Bauvorhaben berichtet.

Auch wenn wir aus diesem Gespräch für uns selbst keine konkreten Vorteile oder neue Ergebnisse erzielen konnten, so hat Herr B. uns doch zumindest den Eindruck bzw. die Hoffnung vermittelt, dass man sich bei Baudirekt konstruktiv mit unserer Kritik auseinander setzen möchte. Und möglicherweise können andere, künftige Interessenten und Bauherren dann mit Baudirekt positivere Erfahrungen machen, als wir sie bis zu diesem Zeitpunkt mach mussten. 

Oberbauleiter Herr B. willigte heute per Mail in ein Gespräch bei uns zu Hause ein und bietet uns 3 Termine noch in dieser Woche an: 10.01.2012 um 14:00 Uhr , 12.01.2012 um 14:00 Uhr und 13.01.2012 um 09:00 Uhr.

Wir entscheiden uns spontan für den Termin am 12.01. und erhalten sogar binnen 1 Stunde eine Bestätigung.

Vom Regen in Traufe bringt uns auch der Begriff der Sowiesokosten aus den gestern von Baudirekt erhaltenen Bemerkungen. Wir haben uns inzwischen erkundigt und müssen wohl oder übel einsehen, dass die Mehrheit der bei unserem Bauvorhaben anfallenden sowie im Rahmen unserer Eingabe an Baudirekt kritisierten Mehrkosten tatsächlich in die Kategorie der so genannten Sowiesokosten fallen.

Nach Wikipedia bezeichnen Sowiesokosten zum Beispiel im Mängelbeseitigungsrecht diejenigen Kosten, die dem Auftraggeber auch bei mangelfreier Vertragsdurchführung entstanden wären. Über Google finden wir auf der Internetseite der Schlünder Rechtsanwälte GBR im Bereich Praxis aktuell, eine ausführlichere Erklärung zum Begriff der Sowiesokosten im Bau- und Architektenrecht (s. a. Anhang unter diesem Artikel).

Nun gut, gekauft also, dass wir z.B. durch den Einbau des höherwertigen Fundamenterders (s. Artikel "Der Absturz nach den Kelleraußenwänden" vom 24.11.2011, Mangel 1) einen Vorteil bzw. einen Mehrwert erfahren, für den wir dann auch die zugehörigen Mehrkosten tragen müssen. Unser Finanzierungsrahmen wird dadurch allerdings nicht automatisch größer und die Kosten müssen entweder erstmal wieder an anderer Stelle eingespart werden oder, sofern überhaupt möglich, höchstwahrscheinlich kostspieliger nachfinanziert werden. Für uns bleibt einstweilen zumindest die Frage bestehen, was passiert eigentlich, wenn durch die anfallenden Sowiesokosten am Ende die vertraglich garantierte Baukostenobergrenze überschritten wird?

An Herr B. senden wir heute jedoch nochmals eine Mail in der wir nicht umhin kommen, die Qualität der zurückgesandten Bemerkungen zu kritisieren. Viel bedeutsamer ist für uns allerdings nochmals herauszustellen, dass wir einen Gesprächstermin bei uns zu Hause wünschen und appellieren an den Kundenservice bei Baudirekt. Wir bitten Herrn B. daher um ein paar Terminvorschläge.

Ein weiterer Schlechtwettertag zieht ins Land. Es regnet zwar nur leicht, aber beständig. Und damit ist das einzige, das heute keinen Stillstand verzeichnet, der Wasserpegel in unserem Keller.

Die Überraschung des Tages wird dann am frühen Abend eine Mail von Herr B., dem Baudirekt Oberbauleiter:

"[...] anbei sende ich Ihnen Ihre uns zugesandte Liste mit den entsprechenden von uns eingefügten Bemerkungen zur Kenntnisnahme zu.

Zu einige Punkte konnten wir keine Stellung zu nehmen, da uns einige Angaben fehlten bzw. einige Punkte sehr allgemein sind und vielleicht in einem persönlichen Gespräch mit allen Beteiligten in unserem Hause geklärt werden können. [...]"

Nach gut 5 Wochen erhalten wir also endlich die angeforderte, schriftliche Rückantwort auf unsere Eingabe vom 29.11.2011. Die Wortwahl "Bemerkungen" lässt uns allerdings erahnen, dass unsere Fragen mehrheitlich wohl nur vage bis unbefriedigend beantwortet werden. Und auch die erneute Einladung nach Vechta ärgert uns erstmal wieder, da wir doch bereits im Rahmen des Telefonats mit Herr B. am 16.12.2012 unseren Standpunkt (Wo bleibt die Kundenorientierung?) dazu deutlich gemacht hatten.

Nach grober Sichtung des Anhangs wird jedenfalls rasch klar, dass die Qualität der Bemerkungen sehr unterschiedlich ist. Wir vermuten, dass sie von verschiedenen Personen stammen und vor Versand an uns keine abschließende Konsolidierung stattfand. Einige Anmerkungen scheinen nicht mal einen unmittelbaren Bezug auf eine von uns gestellte Frage zu haben. Aber ein Begriff kommt immer wieder vor: "Sowiesokosten". Was ist das denn?

Wir haben am heutigen Abend jedenfalls keine Lust mehr auf schlechte Laune und beschließen daher, uns am nächsten Tag weiter mit dem Feedback auseinanderzusetzen und erst danach wieder Baudirekt bzw. Herr B. in Kontakt zu treten.